Politiques de Remboursement

Chez Shopzy, nous veillons à votre satisfaction.

Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour
Le produit doit être :

• Non utilisé
• Dans son état d’origine
• Dans son emballage d’origine

Produits non éligibles

• Produits endommagés par le client
• Produits utilisés
• Produits personnalisés (si applicable)

Procédure de retour
Contactez-nous à : contact@monluminaire-shop.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux.

Remboursement
Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur
Merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.